Política de tratamiento de datos personales
Qué datos pedimos
Para tomar tu pedido pedimos tu nombre, tu celular, el municipio, la dirección, el barrio, el tipo de lugar (casa, conjunto o local) y un punto de referencia opcional, además de la oferta que escoges. No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas: el pago es al recibir.
Cómo nos autorizas
Junto al botón para enviar el pedido hay un aviso que explica para qué usamos tus datos y enlaza esta política. Al enviar el pedido nos das tu autorización (conducta inequívoca, Decreto 1377 de 2013, art. 7).
Para qué los usamos
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin pedirte antes una autorización aparte.
- Confirmar tu pedido contigo antes de despacharlo.
- Crear la orden de envío y entregarte el pedido.
- Atender retractos, devoluciones, peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Medición de visitas
En esta página podemos usar el píxel de Meta para saber cuántas personas la ven y cuántas envían un pedido. No le enviamos a Meta tu nombre, tu celular ni tu dirección.
Con quién los compartimos
Solo con quienes hacen posible la entrega: la plataforma logística con la que gestionamos los envíos (Dropi) y la transportadora que lleve tu pedido.
Tus derechos
Como titular de tus datos puedes conocerlos, actualizarlos y rectificarlos; pedir prueba de la autorización; saber para qué los hemos usado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de hacer tu consulta o reclamo con nosotros; revocar la autorización y pedir que los borremos cuando no tengamos un deber legal de conservarlos; y acceder a ellos sin costo (Ley 1581 de 2012, art. 8).
Cómo ejercerlos
Escríbenos al correo [email protected] con tu nombre, tu celular y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles (Ley 1581 de 2012, arts. 14 y 15).
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sean necesarios para gestionar tu pedido y atender reclamos, y el tiempo adicional que exijan las normas contables y tributarias.
Vigente desde el 14 de octubre de 2026.